ITSS的组成要素：PPTR，即人员(People)、过程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)。

IT服务生命周期由四个阶段组成，分别是：战略规划、设计实现、运营提升、退役终止，简称为SDOR。

为了保证每个生命周期阶段及其过程的实施，需要通过监督提供保障，通过管理提供支撑。

IT服务生存周期是指IT服务从战略规划、设计实现、运营提升到退役终止的演变。

以战略规划为指引，设计实现为准绳，通过服务运营实现价值转化，直至服务的退役终止。

编码对应单元测试；

详细设计对应集成测试；

概要设计对应系统测试；

需求分析对应验收测试。

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